+7 (495) 649-85-70

Замена товара

Покупатель имеет право на замену товаров, если после покупки он обнаруживает существенные технические недостатки. Его запрос будет удовлетворен только в том случае, если после экспертизы будет доказано ненадлежащее состояние оборудования. С этой целью необходимо обратиться к представителю продавца любым удобным способом – по телефону, электронной почте, посетив офис компании.

Писать заявление с требованием о замене товаров, относящихся к категории технически сложных, можно, если его наименование входит в список, утвержденный Постановлением Правительства РФ № 575 от 13.05.97 г. К таковым относятся:

  1. Средства передвижения, а также прицепы и другие агрегаты к ним, объединенные общим номерным знаком.
  2. Мотоциклы и мотороллеры.
  3. Средства передвижения по снегу.
  4. Морские суда небольших габаритов (моторные лодки, катера, яхты).
  5. Бытовое и профессиональное холодильное и морозильное оборудование.
  6. Оргтехника, включая ПК с сопутствующими периферийными устройствами.
  7. Сельскохозяйственная техника.
  8. Стиральные машины (автомат).

В соответствии с гражданскими нормативно-правовыми актами покупатель может требовать замену товара ненадлежащего качества, а также отказаться от выполнения договора розничной купли-продажи оборудования или транспорта в одностороннем порядке. В этом случае он имеет право на требование возврата полной суммы денег, уплаченных за товарную позицию.

Основанием для замены товара служит исключительно факт наличия существенного недостатка, затрудняющего или делающего невозможной дальнейшую эксплуатацию товара пользователем.

Наверх